Krokom.se används av många in­vånare för att hitta svar på frågor om vardag och kommunal service. Under det senaste året har webbplatsen haft cirka 450 000 besök från omkring 350 000–400 000 användare, vilket gör den till en av kommunens viktigaste kanaler. Här samlas information och tjänster som invånarna behöver, när de behöver dem.

Det här letar invånarna efter

Statistiken visar tydligt vilka frågor som är viktigast:

• Mat i förskola och skola
• Sophämtning och återvinning
• Jobb och feriepraktik
• Skola och läsårstider
• Kontakt med kommunen

Sidor om exempelvis skolmat, återvinning och sophämtning hör till de mest besökta på hela webbplatsen. Det handlar om konkreta saker i vardagen, sådant som behöver fungera varje dag.

Många hittar via Google

En stor del av besökarna kommer via sökningar på till exempel:

• “sophämtning krokom”
• “matsedel krokom”
• “återvinningscentral krokom”

Det visar att många använder Google som första steg och sedan landar på krokom.se för att sedan förhoppningsvis få rätt information.

Sociala medier

Kommunens sociala medier används för att:

• sprida information
• nå fler invånare
• leda vidare till webbplatsen

Sociala medier väcker intresse. Webbplatsen ger svar.

De flesta besöker sidan i mobilen

Majoriteten av besökarna använder mobil när de går in på krokom.se. Det ställer krav på att innehållet är:

• lätt att hitta
• enkelt att förstå
• snabbt att använda

Webbplatsen används på fler sätt än tidigare

I dag hittar invånare inte bara till krokom.se via vanliga sökningar och länkar. Allt fler använder i dag även nya digitala tjänster som AI‑baserade sökfunktioner och digitala assistenter. Den typen av användning syns inte tydligt i statistiken. Det går därför inte att fullt ut mäta hur många som tar del av information från krokom.se via sådana tjänster. Samtidigt vet vi att innehållet används som källa även där.

Därför är det viktigt att informationen på webb­platsen inte bara når den som besöker sidan direkt, utan också kan tolkas av andra digitala tjänster.